Refusionspolitik

Refusions- og returpolitik
Når du handler på vores hjemmeside, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du følge nedenstående trin.

Annullering og returnering
Kontakt os først:
Send en e-mail til info@blombruket.se og oplys, at du ønsker at returnere din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer. Det er vigtigt, at du kontakter os, før du sender varen retur.

Forbered returneringen:
Pak varen forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget under transport.

Send returneringen til:

Blombruket AB
Bragegatan 1
392 45 Kalmar
Sverige

info@blombruket.se
010-1221230

Bemærk:
Returneringer skal sendes direkte til adressen ovenfor og ikke til en pakkeshop, da vi ikke har mulighed for at afhente pakker dér.

Fragtomkostninger ved returnering
Du som kunde betaler selv for returforsendelsen.
Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så du kan følge leveringen.

Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandler vi din refusion hurtigst muligt.
For at få fuld refusion skal varen returneres:

  • i ubrugt stand

  • i god og forsvarlig emballage

Refusionen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Returnering af gavekort
Gavekort kan ikke returneres eller refunderes, da de betragtes som et endeligt køb.
Har du spørgsmål inden køb af gavekort, er du altid velkommen til at kontakte os.

Ændring eller annullering af ordre
Du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager.

Kontakt os hurtigst muligt på: info@blombruket.se

Du kan også ringe til os på 010-1221230

Reklamation
Hvis en vare er beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send en e-mail til info@blombruket.se inden for 48 timer efter levering og vedhæft:

  • en kort beskrivelse af problemet

  • et eller flere billeder af varen

Hvis reklamationen godkendes, tilbyder vi enten:

  • at sende en ny vare uden ekstra omkostninger, eller

  • en fuld refusion inklusive fragt.

Ombytning af varer
Vi tilbyder kun ombytning, hvis varen er defekt eller beskadiget.

Kontakt os på info@blombruket.se, hvis du ønsker at bytte en vare. Når ombytningen er godkendt, kan varen sendes retur til:

Blombruket AB
Bragegatan 1
392 45 Kalmar
Sverige

Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen, returneres den til os.
I sådanne tilfælde opkræves du som kunde for:

  • returomkostninger, og

  • ny forsendelse, hvis pakken ønskes sendt igen.

Vi anbefaler derfor, at du holder øje med leveringsbeskeder og afhenter pakken i tide.

Har du brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@blombruket.se hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion.